レーザー製品の保証規定・3年保証延長登録・アフターサービス
保証規定
製品の保証期間は、購入日から2年間です。後述の3年延長保証を登録された場合は、3年間になります。この期間中、製品に起因する不具合があった場合は、修理はせず、新品製品への無償交換となります。(保証期間経過後は、特別価格による有償交換します。)
※充電池の保証期間について
・Leica DISTO D810 touch / S910の充電池: 2年間
・Leica 3D Distoの充電池: 1年間
いずれも、充電池に不具合発生の場合は、交換可能です。保証期間内は無償交換、保証期間経過後は部品代をご負担ください。
※保証開始日
製品のご購入日です。不具合発生時には、提示が必要になりますので、領収書など、ご購入日を証明する書面を保管してください。書類紛失の場合は、製造年月に3ヶ月を足した1日が、購入日(保証開始日)とします。
保証期間内でも無償交換できない場合
製品に起因する不具合と判断されない場合は、保証期間中であっても、無償交換対象外となります。
例えば、以下のような場合です。
・取扱説明書に記載された使用条件・環境以外での使用により発生した製品不具合
・大きな落下や水没等、お客様ご自身の都合により故障や破損が発生した場合
・本体の外観に擦れ、細かなキズ、すり減りなどがあり、長期間にわたるダメージがあると判断できる場合
・火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変による作動不良
・電池の液漏れによる動作不良
・ディスプレイの破損
など、上記に該当する場合は、機器の様の写真をメールにて送信ください。有償交換の可否の判断をした上で、ご返信します。問い合わせフォーム(https://shop.leica-geosystems.com/jp/ja-JP/contact-us)から、ご連絡ください。
激しい落下のあとや外傷がある場合など、機器の状態により有償交換ができない場合は、新規ご購入価格のご案内となりますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。
3年保証への登録方法
・DISTO / Lino: HPから登録、または、myWorldの登録も可能
・3D Disto: myWorldから登録 (従来通り)
DISTO / Lino
ご購入後、8週間以内に、下記リンクから登録が完了すると、保証期間が2年から3年に延長されます。
https://leica-geosystems.com/ja-jp/products/disto-and-leica-lino/disto-warranty
※Leica DISTO、Lino専用アクセサリーは対象外となります。
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製品登録後は、下記の書類を大切に保管してください。
保証を受ける際に必要な書類
- ご購入日がわかる書類 (領収書等)
- 3年保証登録時にメールで受信する製品登録証
保証サービスを受ける場合は、この2つの書類が必要です。紛失された場合は、サービス対象外となってしまいますので、大切に保管ください。
3D Disto
ご購入後、8週間以内に、「myWorld」にて製品登録および、保証延長登録をすると、保証期間が2年から3年に延長されます。登録手順ダウンロード (Leica 3D Disto_windows_V5.0_2019_0319.pdf)
アフターサービス
製品に不具合が発生した場合
まず、下記をお確かめください。
・電源のオン/オフ
新しい電池(1セット)に交換 (充電池仕様のD810 touch/S910は除く)
・ファームウエア・アップデートを実施(X3/X4/D810 touch/S910のみ)
解消しない場合、問い合わせフォームより、ご連絡お願いします。その際、機種名、症状、症状が発生した状況を、お知らせください。また、製品のご送付による現物確認、または写真や動画などで、保証対象になるかどうかを判断しますので、症状がわかるファイルを添付ください。
無償交換という判断になった場合は、弊社へ製品をお送りいただき、症状を確認次第、交換品が発送されます。
・保証期間経過後は、有償交換
保証期間を過ぎた後に、不具合が発生した場合は、有償で新品製品へ交換となります。販売を終了した製品の場合は、最新機種(そのモデルの後継機種)への交換となります。
【有償交換の流れ】
- 不具合の症状、機種名を問い合わせフォームよりご連絡
- 不具合内容を確認し、交換と判断した場合、有償交換の機種・金額をご案内
- 不具合製品を弊社へご送付
- 弊社で症状を確認次第、交換品を発送
Calibration Certificateの再発行
下記機種は、製品に同梱されている「Calibration Certificate」の再発行ができます。スイス本社へ送付しますので、1ヶ月半ほどお客様の製品をお預かりします。費用や期間などは、問い合せフォームをご利用ください。
Leica DISTO S910 / Leica DISTO D810 touch / Leica DISTO D510 / Leica DISTO D8 / Leica DISTO D5 / Leica DISTO A8
非該当証明書の発行
レーザー距離計 Leica DISTOシリーズを国外へ持ち出す際、許可申請は不要です。非該当証明書の発行も承っておりますので、ご希望の場合は、問い合せフォームをご利用ください。発行には、お客様による書面の記載、弊社での確認が必要なため1週間ほどお時間をいただく場合があります。
経済産業省のページもご参照ください。
ライフ・タイム保証
製品を使用されている期間、ライカ ジオシステムズの国際限定保証 (Leica Geosystems International Limited Warranty) の規定に基づき、保証されます。製品上、製造上の問題に起因する不具合が発生した場合には、ライフ・タイム製造保証が適用されます。
保証対象製品
以下が、アフターサービス期間中の保証対象製品です。
レーザー距離計 Leica DISTOシリーズ
・現行モデル
Leica DISTO S910 / Leica DISTO D810 touch / Leica DISTO D510 / Leica DISTO X4 / Leica DISTO X3 / Leica DISTO D2 New / Leica DISTO D110 / Leica DISTO D1 / DST 360
・前モデル
Leica DISTO D8 / Leica DISTO D5 / Leica DISTO X310 / Leica DISTO D3a Leica DISTO D3aBT / Leica DISTO DXT / Leica DISTO D2 / Leica DISTO D210
レーザー墨出し器 Leica Linoシリーズ
・現行モデル
Leica Lino L2 / Leica Lino L2s / Leica Lino L2G / Leica Lino L2Gs / Leica Lino L2P5 / Leica Lino L2P5G / Leica Lino P5 / Leica Lino L4P1 / 受光器 RGR 200
・前モデル
Leica Lino L2+ / Leica Lino L2G+ / Leica Lino L2P5 / Leica Lino P5 / Leica Lino P3 / Leica Lino L360
3次元レーザー測定器 Leica 3D Disto
アクセサリーの保証期間はありません。初期不良時のみ、交換等の対象となります。
